Mesafeli Satış Sözleşmesi
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca düzenlenmiş sözleşme şartları
1. Sözleşme Tarafları
SATICI BİLGİLERİ
Ünvan: Ablantemizler Temizlik Hizmetleri Ltd. Şti.
Adres: İstanbul, Türkiye
Telefon: 0850 850 22 52
E-posta: ablantemizler@gmail.com
Mersis No: 1234567890123456
Faaliyet Belgesi: 2023/123456
ALICI BİLGİLERİ
Hizmet rezervasyonu yapan gerçek veya tüzel kişi
Bilgiler: Rezervasyon sırasında belirtilen
• Ad Soyad / Ünvan
• Adres bilgisi
• Telefon numarası
• E-posta adresi
2. Hizmet Tanımı ve Özellikleri
Sunulan Hizmetler
Ev Temizlik Hizmetleri
- • Genel ev temizliği
- • Derin temizlik
- • Taşınma temizliği
- • Ofis temizliği
Ek Hizmetler
- • Cam temizliği
- • Halı temizliği
- • Koltuk temizliği
- • Düzenli temizlik aboneliği
Hizmet Özellikleri
- • Hizmetler rezervasyon sistemi üzerinden satın alınır
- • Minimum 24 saat öncesinden rezervasyon gereklidir
- • Hizmet süresi paket türüne göre değişkenlik gösterir
- • Temizlik malzemeleri müşteri tarafından sağlanır
- • Sigortalı ve deneyimli personel ile hizmet sunulur
3. Fiyat ve Ödeme Koşulları
Fiyatlandırma
- • Fiyatlar web sitesinde belirtildiği gibidir
- • KDV dahil fiyatlardır
- • Özel durumlar için ayrı fiyatlandırma yapılabilir
- • Fiyat değişiklikleri rezervasyon öncesi bildirilir
Ödeme Yöntemleri
- • Kredi Kartı (Visa, Mastercard)
- • Banka Kartı
- • Online havale/EFT
- • Güvenli ödeme altyapısı ile korunur
Ödeme Koşulları
- • Ödeme rezervasyon sırasında alınır
- • Hizmet öncesi tam ödeme gereklidir
- • İptal durumunda iade koşulları uygulanır
- • Fatura elektronik ortamda gönderilir
4. Cayma Hakkı
Önemli Bilgilendirme
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 15. maddesiuyarınca, belirli tarih ve saatte ifası gereken hizmetlerde, tüketicinin cayma hakkı hizmetin tam olarak yerine getirilmesiyle sona erer.
Cayma Hakkı Koşulları
Hizmet Başlamadan Önce
14 gün içinde cayma hakkı kullanılabilir
Hizmet Başladıktan Sonra
Cayma hakkı sona erer, iptal koşulları geçerli olur
Acil Durum Hizmetleri
Aynı gün hizmet taleplerinde cayma hakkı kullanılamaz
Cayma Hakkı Nasıl Kullanılır?
Cayma hakkınızı kullanmak için:
- • E-posta: iptal@ablantemizler.com
- • Telefon: 0850 850 22 52
- • Yazılı bildirim gönderebilirsiniz
5. Hizmet Teslimatı ve İfa
Hizmet Zamanı
- • Rezervasyon onayından sonra belirlenen tarih ve saat
- • Minimum 24 saat önceden rezervasyon
- • Hizmet süresi paket türüne göre değişir
- • Gecikme durumunda bilgilendirme yapılır
Hizmet Yeri
- • Rezervasyon sırasında belirtilen adres
- • İstanbul sınırları içinde hizmet verilir
- • Adres değişikliği önceden bildirilmelidir
- • Erişilemeyen adreslerde hizmet iptal edilir
İfa Şartları
- • Müşteri hizmet sırasında evde bulunmalı veya anahtarı emanet etmelidir
- • Temizlik malzemeleri ve ekipmanları müşteri tarafından sağlanır
- • Evcil hayvan varlığı önceden bildirilmelidir
- • Güvenlik ve sağlık önlemlerine uyulmalıdır
- • Hizmet tamamlandıktan sonra onay formu doldurulur
6. Tarafların Sorumlulukları
Satıcı Sorumlulukları
- • Kaliteli hizmet sunumu
- • Zamanında hizmet teslimatı
- • Sigortalı personel istihdamı
- • Müşteri bilgilerinin korunması
- • Şikayet ve taleplerin değerlendirilmesi
Alıcı Sorumlulukları
- • Doğru adres ve iletişim bilgisi vermek
- • Temizlik malzemelerini sağlamak
- • Hizmet saatinde hazır bulunmak
- • Özel durumları önceden bildirmek
- • Ödeme yükümlülüklerini yerine getirmek
Sigorta ve Garanti
- • Tüm personelimiz sigortalıdır
- • Sorumluluk sigortası mevcuttur
- • Hasar durumunda sigorta kapsamında değerlendirme yapılır
- • Hizmet kalitesi garantisi sunulur
7. Uyuşmazlık Çözümü
Tüketici Hakları
Bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, şikayetler ve itirazlar için:
- • İlk olarak firmamız müşteri hizmetlerine başvurun
- • Tüketici hakem heyetlerine başvurabilirsiniz
- • Tüketici mahkemelerine başvurabilirsiniz
- • İstanbul Mahkemeleri yetkilidir
Tüketici Hakem Heyeti
Müşteri yerleşim yerindeki veya satın alma işleminin yapıldığı yerdeki tüketici hakem heyetine başvurabilirsiniz.
Tüketici Mahkemesi
Müşteri yerleşim yerindeki veya satın alma işleminin yapıldığı yerdeki tüketici mahkemesine başvurabilirsiniz.
8. İletişim ve Destek
Müşteri Hizmetleri
Sözleşme ile ilgili tüm sorularınız için bizimle iletişime geçin
9. Son Hükümler
- • Bu sözleşme elektronik ortamda onaylandığı anda yürürlüğe girer
- • Sözleşme hükümleri Türk Hukuku'na tabidir
- • Herhangi bir hükmün geçersiz olması diğer hükümleri etkilemez
- • Değişiklikler yazılı olarak bildirilir
- • Bu sözleşme taraflar için bağlayıcıdır
Bu mesafeli satış sözleşmesi en son 01.01.2025 tarihinde güncellenmiştir.
Sözleşme hükümleri 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'a uygun olarak düzenlenmiştir.